文/日化砖家
继辛巴“假燕窝”事件后，2021年1月4日，据快通社官方微博报道，一名消费者向其爆料称，自己在辛选直播间购买的雅诗兰黛棕瓶护眼霜被造假。
据了解，这位辛选用户是在2020年10月21日在辛选直播间购买了一瓶雅诗兰黛棕瓶护眼霜，收到货之后发现，该护眼霜与之前购买到的正品不一致。因此以假货名义向淘宝申请退款，开始维权时，淘宝店铺不予退货，但当“辛巴燕窝”事件爆出后，店方突然就同意退款了。
(消费者向快通社爆料提供的证据图）
据2020年10月21日辛巴战报显示，该场带货，雅诗兰黛棕瓶护眼霜销售了3.5万瓶。消费者在维权交涉的过程中，曾向店方索要报关单据，店方提供的单据却显示是2000个科颜氏，并非3.5万瓶雅诗兰黛眼霜。无论是商品数量和商品品牌，与辛巴在直播间所描述的相差甚远。
而且在消费者要去专柜验货时，商家却一再劝阻。更有意思的是在辛巴带货之后，该店铺的名称，从“洋潮奢品全球购”变成了“全球购时尚美妆免税店”。
有网友梳理整个事件后做了一个总结：1、客户发现和正品不一致时申请退款遭到拒绝。2、当辛巴燕窝事件爆发后，淘宝店铺却突然同意了退款申请。3商家提供的报税单是科颜氏2000个，并非雅诗兰黛眼霜的3.5万瓶。4、销售主体店铺带货后变更了店铺名称。5商家提供的报关单根本没有雅诗兰黛眼霜，哪这3.5万单的雅诗兰黛哪来的呢?
我们从网友的总结中可以清晰地看到问题所在，那就是“3.5万单雅诗兰黛到底是哪来的”。而知名打假人王海也转发了快通社的微博，并声称相关负责人需要对消费者进行退一赔十的补偿。由此可见，“辛巴直播间售卖3.5万瓶雅诗兰黛眼霜”一事或存在造假行为，至于是数据造假还是产品造假，就需要辛巴给大家一个解释了。
网购需谨慎
随着电子信息时代的发展，电商已经成为人们购买商品的主要渠道，而短视频也逐渐成为人们主要的娱乐渠道，两者顺势结合，形成了一种新型的消费方式——直播带货。
直播带货是电商购物的升级版，尤其是在疫情影响下，2020年直播带货更为火爆。在红火的背后，消费者反映虚假宣传、售后无保障、假货等问题接连出现。消费者的权益因此也受到了侵害，直播带货良性发展还需要相关部门的监管约束。
面对网络上错综复杂的产品，消费者在进行网购的时候，要从这三个方面去综合考量后再决定是否下单。
首先，购买大牌产品需要考虑购买的平台，尽量选择去官方旗舰店购买。
其次，网购时要考虑其信誉度。在直播间购买时要考虑其主播所售卖产品是否存在夸大宣传。在线上购买时，需要查看店铺的综合体验数。产品在接收时可以打开验货，如果不满意可以拒收。
此外，还要考虑产品售后问题。商品一经售出，是否还能退回？有无七天无理由退货的保障？
网上买到假货怎么办？鼓励消费者使用合法手段维护自身权益
我们在日常网购中，如果商品被签收后，怀疑自己买到假货怎么办？
第一步：申请退款。如果怀疑是假货，可与商家协商退款。
第二步：收集证据。如果商家不进行退款，要注意收集能证明是假货的证据，保留与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
第三步：如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求退一赔三。
第四步：如果你所要求的退货或赔款和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉，同时在电商交易平台上举报卖家的假冒产品。
如今，伴随着电商直播的兴起，直播乱象层出不穷，消费者在进行购物时应选择正规的渠道购买，防止买到假货。在我们的权益受到侵害时，要像这位爆料者一样，不仅有理有据维护自己的合法权益，还要勇敢的站出来让更多人了解到不良商家的丑陋嘴脸，避免其他消费者上当受骗！
