文/日化砖家
昨日（2022年5月31日），国家市场监督管理总局宣布即将部署开展“百家电商平台点亮”行动(简称“点亮”行动)，并提出将加强对“砍单”“网络抽奖”等社交参与型营销活动的合规管理，以促进平台经济规范健康发展。
“点亮”行动的目的是基于《电子商务法》《食品安全法》《市场主体登记管理条例》《网络交易监督管理办法》等法律法规规定，规范引导网络交易经营者“亮照、亮证、亮规则”，着力破解平台主体信息和规则不明问题。
与此同时，在开展“亮照、亮证、亮规则”的基础上，指导和督促平台集中清理平台内伪造、变造、冒用、过期、未及时变更等情形的无效证照。推动平台持续完善服务协议和交易规则，切实保护消费者和中小经营者合法权益。
什么是“电商砍单”？
据资料显示，砍单，一般特指在电商平台购物时，已经下单并且完成支付后，突然收到商家的短信或者邮件告知该笔订单被商家单方面取消，并退款。
商家砍单原因：（1）商家引流操作，故意制造噱头；（2）商家操作失误，错标商品价格；（3）不可抗力影响。如受新冠肺炎疫情影响，封城、道路封锁、物流公司暂停服务.......
我国《电子商务法》第三十六条规定：电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的，应当及时公示。
同时，《中华人民共和国民法典》也规定，除非当事人另有约定，否则用户在网络选购商品并提交订单的时候，商家就需要履行提供商品的义务。
因此，消费者在日常购物中，切勿被小便宜蒙蔽双眼，落入“砍单”的圈套。
什么是网络抽奖？
网络抽奖实际上就是一个弹窗界面下的虚拟转盘，最常见的网络抽奖表现形式即“抽奖转盘”环节，抽奖上会显示百元话费礼包、代金券、现金红包等吸引消费者参与的活动机制。
同时，网络抽奖有两种，一种是付费抽奖，一种是免费抽奖。
那么，宣称拼单抽奖活动的各种各样奖赏和补助，五花八门的游戏玩法，看起来服务平台百亿补贴，顾客能够白给商品还可以赚钱，是真实的吗？
事实上，网络抽奖是一种变相售卖营销，其实质上是利用消费者贪便宜的心理，以价格差诱导消费者为假冒伪劣产品买单。
更让人感到意外的是电商网络抽奖有时候更是一种新型诈骗。近年来，无数消费者掉入过网络抽奖的套路之中，消费者权益受到伤害。
我国《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等规章制度均明确要求经营者全面、真实、准确、及时地披露商品信息，不得使用虚假或引人误解的宣传手段欺骗或误导消费者。商家如果以“抽奖”为名实际进行促销活动，且销售的是质次价高的产品，则构成消费欺诈。
另外，值得注意的是，我们这里所说的欺诈，既包括故意告知消费者虚假情况的行为，也包括故意隐瞒真实情况使消费者陷入认识错误的情形。
近年来，我国平台经济快速发展，网络交易模式日新月异，平台应用场景异彩纷呈，线上消费风尚吹进千家万户。平台一头连着千千万万的中小微市场主体，一头连着亿万消费者和新就业形态劳动者。
合规是平台经济发展行稳致远的重要基础。“点亮”行动共有全国范围内百家电商平台参与，与消费者日常生活密切，平台内经营者众多，日常交易量大、业务覆盖面广。据初步统计，百家电商平台共涉及超2300万平台内经营者，为14亿消费者提供服务。
网络消费者是我国社会消费品零售额持续增长的生力军，保护好他们的合法权益对于保持全社会消费信心，稳定平台经济健康运行基本面具有至关重要的作用。而开展“点亮”活动有助于加强对消费者权益保护。
自古以来，天上就没有掉馅饼的事，无论是电商砍单还是网络抽奖，都是利用消费者贪小便宜心理进行套路，最终落入商家的营销之中。因此，消费者在购买“中奖商品”时，切勿贪图便宜，必要时记得留存证据以便维权。
另外，营造公平、诚信、放心的网络消费环境需要各方的共同努力，平台和商户要积极配合监管部门工作的开展，切实保护消费者权益，共同促进平台经济规范健康发展。
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