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▲位于顺河西街的安然钻石国际济南中心
直销和传销，一字之差，却界限分明。随着年初权健、华林这两大直销企业涉嫌传销被查处，由此引发的后续风波愈演愈烈，直销行业的发展走向新“拐点”，所剩的89家合法直销企业接受着大众、监管部门的审视。
以济南地区为例，从今年年初开始，多部门联合对直销行业的管理加码，开展了整治保健市场乱象的行动，成果显著，净化了直销市场环境，很多加速狂奔的直销公司被“急刹车”，谨慎地在合法轨道上运营。经历近一年的最严监管，在告别积弊多年的“野蛮生长”后，直销行业也迎来“寒冬”。
济南整治力度空前
今年1月初，权健、华林公司涉嫌传销犯罪被依法查处。随后，国家市场监督管理总局等13个部门决定，自1月8日起，在全国范围内集中开展整治保健市场乱象的“百日行动”。13个部门打出监管“组合拳”，不少直销企业“中枪”，行政查处和司法惩处接踵而至。商务部还暂停了办理直销相关的审批、备案等，目前登记在案的只剩89家直销企业。
据资料显示，济南市市场监管局按照要求，贯彻落实百日行动的统一部署和安排，充分发挥职能，深入摸排检查，围绕虚假宣传、违规直销、传销等重点违法经营行为进行了整治。至2019年7月，济南累计出动执法人员31149余人(次)，检查“保健”类店铺8807个，对保健品行业经营主体开展行政指导、行政约谈692次，开展相关宣传活动2213余次，受理消费者申诉举报6141件，为消费者挽回经济损失50.5万余元，与相关职能部门开展协作执法486次，立案查处23起，已结案6起，罚没金额61.55万元。
“百日行动结束后，国家市场监督管理总局下文继续对市场乱象进行整治，济南也加强加大执法力度，济南市市场监督管理局相关负责人接受新时报记者采访时表示，“现在整个济南市区，保健品‘会销’很少见了，大量宣传单、电脑宣传资料也都基本不见了。”
“想要挣钱不容易了”
空前的整治力度下，直销行业遭遇前所未有的“寒冬”。
46岁的张华从事直销已有十多年，属于直销行业的“元老”，用她的话来讲，“公司换过五六家，安利、无限极干过，权健、天狮也干过，对里面门道一清二楚。”而张华服务的上一家公司就是权健，当了四五年的权健经销商，随着公司被查处，她不得不另谋出路。近几天，她经人介绍考察了另一家直销公司。“你干过权健，又有自己的直销团队，要在我们这儿干保准能挣上千万。”该公司经销商不遗余力地拉她入伙。虽然对方极力鼓吹，张华却有些犹豫，“你别看他讲得那么好，现在这种环境下，想要挣到钱可没那么容易了。”
根据12月6日商务部直销行业管理信息系统数据显示，全国直销行业直销备案产品复核前(2018年12月底)数量4304种，复核后减少1937种，减少45%，复核后数量几近腰斩;直销培训员复核前数量2935人，复核后减少479人，减少16.3%;直销员复核前数量391.8万人，复核后减少65.1万人，减少16.6%。据悉，在直销产品和直销培训员数量方面，以雅芳、康宝莱、如新为代表的企业均不同幅度缩水。以产品和直销员为支撑的直销行业，合法备案数量大幅下滑，无异于“釜底抽薪”，业绩随之受到影响。
在2019年第三季度的业绩披露中，不少直销巨头的业绩均有不同程度跳水。至2019年9月30日的三季度报告显示，雅芳公司收入11.8亿美元，较2018年同期的14亿美元下降了16%;如新集团收入下滑12.6%至5.90亿美元，中国内地市场收入大跌23.2%，期内销售业绩大跌28.7%;康宝莱中国的销售额下滑21.7%。
在济南市场，随着监管力度加强，众多直销企业唯恐“树大招风”，纷纷通过内部文件严禁员工采用“拉人”、“开会”、“鼓吹产品”等方式直销。“现在不让夸大宣传，不让跟客户讲奖金制度，即便这样，很多人一听‘直销’二字扭头就走。”张华不免“抱怨”道。
难以摆脱的“原罪”
“百日行动”后，直销行业虽然有所收敛，却仍未摆脱传销阴影，争议做法依旧不断。在济南一家名为“安然钻石国际济南运营中心”的工作室，该工作室人员声称是山东安然纳米实业发展有限公司的经销商，以“安然纳米"的名义不断拉人入伙。一名经销商对外公开讲解赚钱体系：“公司奖励主要分为占位奖、对碰奖和育成奖。占位奖又称排队奖，小孩子早占位都能领钱;区域奖需要自己打造小市场，组建团队拉人进来，人越多业绩越好，会有10%或16%的提成，一周最多能拿到12万。当然，还有一个挣大钱的育成奖，它利用倍增原理，即享受你培养的市场前3代10%提成，4—10代5%的提成，收入上千万的都靠这个奖，我的老师就已经实现了。”
随后，新时报记者致电山东安然纳米实业发展有限公司，该公司客服人员表示，“安然钻石国际济南运营中心并非公司所属机构，因为我们是直销企业，这可能是公司一些销售人员组成的团体，他们的运营情况我们不太清楚。”
除了“安然钻石”之外，北京罗麦科技有限公司、福瑞达康妆大道等在济南地区的经销商，都公开宣传公司采用的类似机制。按照行业说法，这些体系被称为“双轨制”或“太阳系”，形成金字塔式或套圈式的销售网络体系，奖励机制较复杂，需要系统高层或资深会员详细解释才能明白。
从本质上讲，这些机制都是“多层次直销”。直销行业存在的最大问题之一，正是多层直销的泛滥。事实上，多层次直销已踏入法律禁区，此前被查的权健、华林就是采用这种模式。根据我国《直销管理条例》、《禁止传销条例》规定，多层次直销、金字塔诈骗都被划归到传销范畴，是明令禁止的，这也是重点打击的目标。
“然而，直销最吸引人的就是多层次计酬，否则就没任何吸引力了。大量直销企业或多或少都在使用多层次直销，但不会公开宣传，大家心知肚明。”南京大学中国直销研究中心常务副主任董伊人接受新时报采访时表示，虽然“百日行动”后直销企业有所收敛，但“多层次直销”很难根除，只不过运作时更加低调和隐秘。一方面受法律法规约束，另一方面为赚钱又不能不做，想解决这个矛盾很难。”
“不用多层次(直销)就没业绩，产品(定价)贵了只能鼓吹疗效……”一名直销公司的高层人士表示，中国直销企业有太多共有顽疾，即便竭力整顿，短期内也无法改变存在多年的潜规则，“打造一个成为千万富翁的梦，就能让无数人投身其中为之疯狂。”
▲安然钻石国际济南中心内部产品展示
罔顾直销禁令，经销商仍鼓吹“财富梦”
“成为康妆大道合伙人，后期即使什么也不做，也照样有钱赚!”
“加入安然钻石国际，7岁孩子一个月也能挣五万多!”
“投资4万购买罗麦皇冠卡，就有机会成为5000万的富翁，济南有俩人已经做到了!”……
最近1年里，随着国家加强监管力度，直销业进入“寒冬”。然而，龙蛇混杂的经销商却有着顽强生命力，在夹缝中寻求生存。少数披着“合法”外衣的直销公司经销商，在济南地区依旧“顶风作案”，或者夸大功效宣传产品，或者涉嫌传销“拉人头“，导致不少市民深受其害。新时报记者经过暗访调查，对这些变了味的”灰色直销“有了更新的认识。
神奇”疗效”的产品
“我们跟传销不一样，传销根本不卖产品，我们有实实在在的产品。”位于济南高新区新泺大街的山东省药学科学院，康妆大道的两位经销商正带领着一群人参观产品展厅，解答着这群潜在顾客的问题。一张姓经销商介绍：“你看这款前畅片，男性的加油站，针对前列腺的;这款茶翠压片糖，从黑茶中提取的，能够化解癌症物质，抗癌的。”然而，这两款售价高达358.2元的产品，连“小蓝帽”(保健食品专用标志)都没有。
位于济南天桥区顺河西街附近的安然钻石国际济南运营中心，类似的剧情也在上演。办公场所内人头攒动，大家正听李女士讲课。“这些采用安然纳米高科技做成的纺织品，可以帮助打通人体微循环，中医上讲微循环畅通则百病不生。盖上安然的被子(零售价3600元)，人体血管流动速度可增加6.2%，用上安然护膝(零售价680元)，静脉曲张严重的人3个月就能改善。”为增加可信度，李女士还举了一个案例：“我们有个会员的父亲车祸腿断了，用了安然护膝，效果连医生都震惊了。”
产品，是直销企业最重要“保护伞”，也成为经销商的第一道门槛。根据《保健食品管理办法》规定，保健食品不得有暗示可使疾病痊愈的宣传。不过，这些动辄售价数百或几千元的产品，有的甚至算不上保健品，却在经销商口中被赋予神奇“疗效”。新时报记者从商务部直销行业管理信息系统查询得知，这些将产品功效吹得天花乱坠的经销商，连合法的“直销员”资质都没有。根据《直销管理条例》，未取得直销员证，任何人不得从事直销活动。调查还发现，康妆大道、安然纳米的部分产品，并没有在商务部审批备案范围之列，这些经销商进行推销，属于超范围直销。
业内人士称，经销商宣称产品防病治病、跨区域发展团队、擅自扩大直销产品种类，这些乱象在直销行业存在已久，“直销公司有明文规定，但下面的经销商不听，还在按照原来的方式在做。”
“千万富翁的美梦”
“济南地区已经打造出两个5000万的富翁，你不想成为第三个?”在济南经十路北京罗麦科技有限公司山东分公司内，王女士先领着新时报记者参观了一圈，随后把记者带到附近一家茶社，传授起“致富经”。按照王女士的话，“以前我只是普通国企检验员，3年前加入罗麦科技之后，现在早成为收入百万的董事了。”
按照王女士的讲述，只要购买罗麦4万元产品，就能成为公司皇冠卡经销商，然后组建自己的团队，就有机会成为千万富翁。“罗麦采用的是双轨制，你先发展两个会员，组建两个市场，他们各自再往下发展两个，这样两边各有12万业绩，你就能升为经理。依此类推，随着你的两个市场不断扩大，你能晋升高级经理、总监、高级总监、董事、银董、金董，最高聘位到皇冠大使。董事收入在150万左右，银董收入300—500万，金董收入1000万左右，皇冠大使收入5000万。”王女士讲得眉飞色舞，还拿济南地区举例：“咱们济南市场有两个皇冠，其中一个做了还不到7年时间，纯收入就破4个亿，在济南有100多套房子……”
王女士的造梦技术还不是最“梦幻”的。在安然钻石国际济南运营中心，赵先生给新时报记者讲解安然的直销制度：“公司其中有一块奖励叫占位奖，谁早交钱谁早占位，只要交上21180元，你后面交钱的所有人都跟你有关系，每人每月可按后面的人数得7.2元的倍数，不做业绩也能拿钱。如果你身后排100人，就有720多元。”赵先生抄起一本公司内部宣传册，指着上面一个小女孩说，“你看这是咱们钻石国际高层5岁的女儿，光占位奖每个月都能分5万多，还没上学就赢在起跑线上……”
“现在很多人加入直销团队，根本不是为消费产品，而是为了致富，这就本末倒置了，部分人确实能赚到钱，但大多数人其实是赚不到钱的。”南京大学中国直销研究中心常务副主任董伊人说。
▲安然钻石国际经销商正在鼓吹小孩子也能挣大钱
愤怒的维权者们
过去1年半以来，陈灵(化名)一直很愤怒。去年4月底，陈灵的母亲被亲戚带到山东省药学科学院听了一堂讲座后，交纳16000元成为康妆大道的会员。从此，陈灵的家庭便陷入无休止的争吵中。
“我母亲被完全‘洗脑’，我跟父亲怎么劝都没有用。”陈灵称，她的母亲加入康妆大道后，心思全用在“拉人头”上，还把两位亲友拖下水，“康妆大道一直在微信群里开设课程，讲述如何拉人、如何挣钱，我母亲每天躲在房间里偷偷听这些。”在多次劝说无果情况下，陈灵一怒之下找到康妆大道维权，要求公司退款，但多次交涉后，对方一直没有明确回复。
愤怒的维权者不止陈灵一人，控诉对象也不仅是康妆大道。2017年初，焦女士经朋友介绍，交纳45320元购买罗麦公司产品，成为罗麦科技的皇冠会员。焦女士说，这个“上线”朋友跟她承诺，只要好好发展团队，2年内就能回本，之后还能挣更多钱。然而，焦女士拉不到人，最后一分钱都没挣到。“我买的产品几乎一点儿都没动，还在我的‘上线’那里存放着，我多次找公司想退款都没结果。”
市民赵先生先后投入30多万购买罗麦产品，虽然跻身为高级经理，到头来却只挣了几万元钱。幡然醒悟的赵先生多次前往北京罗麦科技有限公司山东分公司维权都吃了“闭门羹”。此外，还有不少人投诉安然钻石国际，掉入了“骗局”之中……
过去很多年，直销行业一直是消费投诉的重灾区，如今情况大有改观，却仍有人项风而上。相对于其他行业，直销行业的消费者因为“受骗”过程更复杂，维权之路也更艰难。
新时报记者先后致电康妆大道事业部、北京罗麦科技有限公司山东分公司、山东安然纳米实业发展有限公司了解情况，得到的回复基本一致：公司明令禁止经销商夸大产品功效，严禁团队计酬，不得以发展人员谋求非法利益。对于消费者所反映的个别经销商存在违规直销的行为，3家公司均表示并不了解情况，需要根据消费者提供的证据认定。
“因为直销企业和经销商并非传统意义的雇佣关系，多数连合同都没有签订，出了问题直销企业不会承认，会把责任直接推给经销商，投诉者取证起来比较困难，最终结果就是投诉无门。”董伊人说。
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