我是在7月9日这天报名的在这之前主动联系了尚德咨询，尚德一直打着不过就退费的口号估计也吸引了很多学员，包括在我了解和签合同的时候销售的老师也一直跟我洗脑“不过会退费、全额退款费、退费”这样的字眼，有些忽悠误导顾客继续了解不想学了能否退款的现象，因为深圳大大小小的成人培训机构也好，少年的培训机构也罢，都会出现效果不好、或者没时间学的退费情况，所以如果不是尚德误导消费者一直在重复退费的字眼，培新学习购买时消费者都可能会问清楚关于自己售后利益的保障有哪些，不满意能否退款。
2019年3月24日 冻结课程
当时学习了几个月，考了两门试，结果都不太理想，都没过，当时觉得学习特别快，隔一天一课，课程内容还特别多，工作忙就冻结课程了
2020年4月26日 申请售后，想退还剩下的学费
隔了一年，觉得自己跟不上，而且之前学习考过试，都觉得线上学习不适合自己，学习效果差。就想着退费，结果第一个我咨询销售的老师把我删了，在学习群里@也没有人回应
我就在app上找到了售后，可是根本就没有退款这一项，符合我情况的只有其他，后面我填写了我的需求，班主任老师联系我了，一直在跟我说可以转班能跟上进度、或者转赠给朋友、或者继续休学。就是没有根据我的需求解决我的问题，我跟她说了线上学习对我没效果，学习过也考过试，效果不好，然后换工作晚上没时间学习，后面她就说退费他处理不了，会有售后专员联系了，这还是一个小姐姐，说话还客气温柔，会听进你的需求，但是到了售后，我怀疑是不是尚德都是选没有职业素质的人把想退费的顾客怼回去
刚开始一直跟我说班主任的解决方法，我说这些我都考虑过了，实在不行，而且你们在咨询时一直在强调不过退费，网页的宣传标语也是这个，难道他只是用来吸引学员吗？然后我也说咨询的老师也一直跟我强调不过可以退费，可以退费，而且我也尝试学习考试，没过，对于我线上学习效果真的不好，然后他的嗓门就开始大了，比我一个消费者声音还大（我是女生），你想一想男生的声音大一点都不客气多凶，反正我是没感受到他半点服务态度，直接把我仅有的对尚德信任感都没有了。大声带质问的口气让我交聊天的截图，我说他把我删了，联系不到，太久了我换了手机。然后就跟我说我学习两年了，不会退的，我说我学习才几个月，冻结了将近一年的时间，哪来的学习两年，他说冻结课程只是延长学习时间，一直再跟我挑字眼，一直在怼我，一直在让我找合同， 没有学了两年还退款的。作为一直从事培训机构的从业者，这次的经历才仔细的去看合同，我是在初期这么的相信尚德的名气跟专业度，但是没有哪家机构会这样全是霸王条款，没有给消费者一点售后的权益，尚德学员的权益，根本没有，有利方全是尚德
请后续要了解的求学着，一定不要被他们的招语和咨询时说的可以退费误导了，所有都问清楚，合同看清楚，不然后面想要维护自己的权利，想退费就很难很难。
