学天教育刚交完钱不允许退费

于端午节假期前一天晚上学天教育联系到我，关于专业的一个bim工程师的学习及考试，现在优惠力度大。本就有这个需求，就先交了800，后面了解到学天提供的这个证书考试和培训我所需要的发证机构不是同一家。于是就找了学天工作人员，却得到让我更换成他们其他培训项目的处理办法。当天下单，晚上就联系了学天教育机构，先给出了过了端午节假期再处理的方案，现在又让更换其他项目。并没有签订电子合同，未进行学习。这个钱为什么不能走退费流程？