本人因为和男友情感发生问题经花镇分析师周老师多次联系“诱导”下购买了15900（实际付款15000元，周老师给我用了他所谓的别人不用的900的电子券）两个月的情感私教服务，并承诺是一对一情感挽回和长期关系经营指导，在我的询问下告知咨询师如果在忙时会有咨询师的助理微信帮助我解决问题，付款时并承诺赠送花镇APP的3000-5000的付费项目的免费学习机会，付款前也并未给到合同协议和保密协议详细内容。
但在付款之后没有兑享受他说的免费学习机会。2018.9.10日和咨询师进行第一次电话咨询后，被告知咨询师助理只是帮助咨询师整理信息资料并不会直接的帮助处理问题。就在咨询当天和第二天我有突发情况急需他们给予意见和帮助的时候咨询师都是半天才回复甚至第二天才回复，更没有所谓的助手帮助。
多次联系客服只是推脱说咨询师在做咨询看见会及时回复。9.13号预约电话咨询时（他们的咨询时间都是上班族的工作时间）因为手头有工作要做，（不可能放下工作不干，去电话和咨询师沟通半个小时）咨询师告知预约时间改为9.16号的下午，并告知期间的时间都预约满了，这个机会也是和别人临时调换申请来的。这样的工作安排怎么去实现所谓的一对一服务，一个咨询师面对几个甚至几十个学员，敢问这样能兑现你们的服务承诺吗，明显的属于欺骗行为。
打了两次客服电话，第一次回访说会听取我的意见并会改进服务质量，第二次售后态度极差，也并未再次收到回访联系。购买的服务和付款前承诺的不一样，咨询师不能真正的帮助解决问题，不符合也享受不到他们承诺的一对一服务，要求退款被拒。像我们这样感情受伤害的人不能再让金钱被骗，希望贵平台能给予帮助，要回我的血汗钱，停止损害消费者利益。
补充：
现在联系客服也等不到回访电话，交完钱就不管人了。就这样的服务质量怎么相信会提高服务质量？
购买的套餐价格无法在官网上查到，没有明确的明码标价也是不符合国家法律的，这些推销没有公开公示透明，是侵犯《消费者权益保护法》
花镇所谓的大机构，15号在此平台说的会有客服跟进联系，到17号了一通电话也没有，请不要各种拖延下去，解决问题才是王道，不要再侵犯消费者权益了。
花镇除了400的电话能拨通意外，其他电话全部打不通，各种情况下找人都找不到。分析师承诺是针对我个人情况的一对一定制，一对一辅导和陪伴，事实上跟每个消费者说的都是一样的，根本就是只灌鸡汤而不作为，一点实际性的作用也没有。所谓不限次数电话咨询，实际上要先预约时间，期间稍微有所变动下次预约时间各种拖延。所谓的合同协议相关个人信息都没有就是所谓的霸王条款，不具法律效应。各类平台上消费者的反应都很大，望贵平台能帮助维权。
