本人于2014年11月13号在淘宝网卓越通讯城以1949(原价1999，使用50元优惠卷)购得小米4 4G移动版手机一部．收到该机后，开机使用系统自带的小米鉴定软件鉴定，表明是正品，同时由于该手机仿真度极其高，很难鉴别真伪，我上当相信了是真机．同时在卓越通讯城声明为小米正品并承诺假一赔三，我信以为真，同时淘宝网一直有＂提供安全便捷的购物体验,提供先行赔付、假一赔三、7天无理由退货等售后服务＂的承诺，于是我在淘宝网上付了款．随后，又在卓越通讯城的好评返现欺诈手段之下，被诱导关闭了维权通道。
由于只是简单上网打电话，手机使用过程中并未发现明显异常．上个月末我在移动换了4G卡，测试4G网速发现网速非常慢，手机明明显示已经连接了4G网络，但只有100-200K的下载速度，这引起了我的警觉．紧接着又发现手机系统有偷走流量自动下载安装游戏的情况，同时一些软件界面显示不正常（居中界面往屏幕左侧偏移），这更加引起了我的怀疑，上网反馈了情况，热心的网友提醒我购买的极有可能是假小米，并告诉了我一些方法可以用于验证真伪，经验证，我的手机为非正品小米，是假货手机．（购机证据及手机造假证据后面提供）
了解到手机是假货后，立刻拨打了淘宝客服电话，反馈了情况．淘宝表示此店铺卖假他们已经知道，淘宝已对店铺做了处罚并将其关闭．而针对我的投诉，因店铺已被关闭，淘宝方面无法处理．说只能记录我的反馈，并向上反馈，如有进展，会和我联系，时间已经过去了５天，我一直没有接到淘宝方面任何通知．
随后，我还从网上信息查得，已经有大量网友通过聚投诉网在实名投诉淘宝网卓越通讯城，他们在此网店买得了与我同一款手机，并有一样的受骗经历．经过各种举证，包括小米官方鉴定，证明所购手机均不是小米正品．他们也都通过淘宝提供的网站或电话向淘宝进行了投诉，但淘宝也一直未回应和处理．显然，这是一起有组织有预谋的网络造假售假设案件，涉及人数众多的淘宝用户及额的诈骗金额，淘宝已知晓其售假事实，除了关店外并未进行必要的进一步处理，如报案和通知受骗者及时维权，放任售假者逃避应有的法律制裁，让消费者蒙受不必要的损失．（网友实名联合投诉网贴：网址：）
在淘宝官网的登录页面，淘宝通过其网页的description关键字非常明显地注明：＂欢迎免费注册淘宝，淘宝 - 亚洲最大的网上交易平台，拥有近2亿商品，提供安全便捷的购物体验，提供先行赔付、假一赔三、7天无理由退货等售后服务，同时这里还提供了各类网上赚钱的机会。＂，其非常清晰地向我们消费者表明，在淘宝网购物是非常＂安全＂的，即使购得了假货，淘宝网也会＂先行赔付、假一赔三＂，真是淘宝网向用户的这种保证，让我（相信也包括其他消费者）认为在淘宝网购物没有风险，正是如此，我们才会轻易在淘宝网上当受骗．淘宝官网宣传：
可让人失望的是，在我和其他大量消费者通过淘宝网的同一网店购得同一假货手机并向淘宝反馈投诉之后，淘宝网并未兑现其承诺，也未向消费维权提供任何应有的帮助，甚至反而是为难消费者，为受骗者维权设置障碍．淘宝网承诺而不兑现，对我和广大消费者构成了极大的欺骗；淘宝网承诺购物安全却让消费者在其经营网站上上当受骗，损失了大额财产，在明知店铺信假的情况下不作为，致使消费者无法挽回损失，这是极大的网络诈骗．
对于淘宝网承诺而不兑现的欺骗行为，要求淘宝网向我和广大受骗的淘宝用户道歉．要求淘宝网在其网站撤销其无法兑现的文字承诺，并在网站显著位置添加＂淘宝网店可能有假货，大家购物务必小心＂或相近含义的字样，不再让其他消费者受骗．
对于淘宝网出售假货手机的诈骗行为，要求淘宝网立刻对包括我在内的假货小米手机向受害人全额退款，并兑现假一陪三的承诺．
对于淘宝网出售假货手机的诈骗行为，要求淘宝网立刻报案，向公安部门提供售假者的全部信息，协助公安部门将造假售假者绳之以法．同时，要淘宝网向我及其他受骗者澄清与售假的关系，说明在知晓网店售假而且金额特别巨大的情况下为何不报警处理，说明被关闭店铺保证金的去向．
