揭秘 | 消费全返骗局“丰启便利超市”被投诉欺诈,记者采访时惨遭殴打

2017年3月20日 评论 0

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新闻妹说
上超市买东西,这是生活中再寻常不过的消费。近两年,一种名为“消费全返”的经营模式开始在城市里的一些超市和便利店出现,与大超市“消费积分”、“消费返利”等促销活动不同,这些店家号称能将消费者购物所花的钱,百分之百全部返还。真有这样的好事吗?今天315特别策划“不能说的秘密”,一起来聚焦拿不回来的“消费全返”。

 便利店涉嫌消费欺诈  记者履职监督被打
 



(记者履职监督遭遇暴力阻挠现场)
↑↑↑这是3月1日,新闻频道记者在南宁市白沙大道普罗旺斯小区卡地亚庄园门口的丰启便利店拍摄采访时,遭遇到的暴力阻挠。
店家之所以反应如此激烈,是因为有消费者投诉,说便利店存在欺诈行为。

消费者:
你买多少钱,等到时候全返给你,现在店家就不返了,亏损了,我已经押了八千多块钱了。
店家宣称:每周返12% 八周消费额全部返还
 

据消费者回忆,丰启便利店大约在2016年七八月份开始经营,打出的旗号是“消费全返”,承诺顾客在店里消费,每周返12%消费额,八周全部返还。消息一传十十传百,不少消费者闻讯赶来。
消费者  胡先生:
市场价35,这玩意298,他不写钱数写分,298分就是298块钱,我们上粮店去买,35块钱一袋,十斤的。

消费者投诉:商品售价翻倍  返现无限拖延
 在消费者胡先生家里,记者见到了许多从丰启便利店买来的商品,从粮油到小家电琳琅满目。

从票据看,这家便利店的商品售价与市面价相差很大。例如500g的娃哈哈营养快线,这家店标注11分也就是卖11元,但其他超市只卖4元钱。
消费者  胡先生:
他的价格都是翻倍的,比方说这个电饭锅市场价200块钱,他就卖你400块。

不过胡先生也坦言,起初他们没在意这个,看中的是最终的全返。可是,这钱真能拿到手吗?
消费者  胡先生:
到时间就不给,他就往后拖,再等两天来,等两天去了,他说还等两天,我们怀疑他欺骗我们。

从丰启便利店消费微信群看,150多名顾客多的消费了上万元,少的也消费了几千块。大家境况都差不多,之前便利店还能按周返还,可到了年后,店家就找各种借口拖延,钱就领不到了。

记者在便利店门口人行道上,刚采访完消费者,准备上便利店了解情况,可两男两女却气势汹汹地冲过来,粗暴地拉扯机器并动手打人。



(殴打记者现场)

“消费全返”并非个案   大爷大妈充值上万
 

由于殴打记者并损坏采访设备,丰启便利店的三名成员被警方刑事拘留并立案调查。
直至今天,丰启便利店依旧没有开门营业。
而这并不是新闻频道第一次接到有关“消费全返”的投诉。
2016年9月,家住南宁建政路的杨大叔、聂阿姨老两口在附近一家超市也遇到了类似的促销。

消费者  杨大叔:
就叫做存500返500,存多少返多少。我们当时问他2万块钱什么时候能返完,他说3个月时间,我们总共一下就返还了5000块钱,到后面马上就不得返了。

        当时这家“幸福壮乡生鲜超市”也宣称“消费全返”,店家声称,他们是加盟了一个“一点公益”平台,顾客往VIP卡存钱并在超市消费,“一点公益”平台最终会把消费额全部返还到顾客卡上。

南宁市建政路幸福壮乡生鲜超市负责人  唐仁发:
返还的原理就是消费者在我们超市消费100元,我们会上缴24%的比例,就是24元给“一点公益”这个平台,然后“一点公益”平台根据消费者的基数,每天返,直至返还够他的消费金额为止。

这位负责人坦言,消费者每天能获得的返还金额不固定,参与这种模式的人越多,每天通过平台消费的金额越多,才会越快获得返还。
时隔半年,记者今天再次联系到了杨大叔老两口。

消费者  杨大叔老伴  聂阿姨:
从1月17号到现在一分钱都没有返了,春节到现在都是关门。

聂阿姨说,原本他们老两口各办了一张卡,都充有2万块钱,记者上次采访后,超市把杨大叔的2万块钱退了,但她这张卡却没能退回。
商家关门跑路    “消费全返”成泡影
 

从手机记录来看,2016年9月到现在,聂阿姨卡上陆续得到7千多元的返还金额,进入1月份后,每天返还的金额只有几块钱,最后几次返还甚至只有3毛钱,照这个趋势,要拿回剩余的13000元至少要120年。更何况,超市已关门大吉,负责人也联系不上了。

消费者  杨大叔老伴  聂阿姨:
我就觉得它骗人,当时说返百分之百,说买东西都不花一分钱了。

多地曝光“消费全返”     消费者维权路漫漫
 

两家便利店的营销套路都差不多,噱头都是“消费全返”。那么,从经济学角度看,这种“消费全返”是否具有可行性呢?

社会经济学者  姚华:
想想就可以知道,一个超市你要开张的话,要有场租、人工成本,还有商品成本、管理成本等等,如果要是全额返的话,说实话我也不知道它的盈利是怎么来的。

其实,不只在广西,近两年,超市 “消费全返”骗局在河北、山东等多地都有曝光,潍坊市公安局更是将其定性为非法集资。

尽管许多消费者如梦初醒,但维权之路却曲折漫长。记者先陪聂阿姨到建政工商所反映情况,工商人员表示,这种预付卡纠纷要找商务局处理;在南宁市商务局做完登记,得到的也只能是等候的回复。而至于丰启便利店,消费者多次将情况投诉给辖区工商局,是否获得受理仍是未知数。

南宁市经开区工商局:
两个工作日之内会分派给工商所,工商所会在七个工作日内决定受理或不受理。

消费者   杨大叔老伴  聂阿姨:
就觉得反正是上当受骗了,都不知道往哪告,告了也是这个地方拖,或者推那个地方。 

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