由于官方自己的过失原因旗下游戏（三国志名将令）于12月23日0点开启的（快乐圣诞）活动出现异常。 后在0点32左右关闭活动而并没有第一时间关闭服务器，具体关闭服务器的时间好像是在8点钟左右记得不是很清楚了，后续就公告玩家游戏回档至12月23日23:30。
本人在其关闭服务器之前正常活动的玉石开出的白虎玉石银霜也被回档，跟客服联系不给补发也不给另行补偿也不能退款，官方自己的过失让玩家自己买单！
多次联系客服说已经补偿不另行补偿，可是其补偿对象是面向所有玩家补偿两个玉石和5000元宝这个补偿只能说补偿所有玩家因游戏回档造成全部玩家时间上的损失的补偿，而游戏内我开出的白虎玉石银霜概率那是低到吓人的玩了半年多好不容易出一个就这么回收还不给个满意的答复！诉求很简单要么把我买石头的钱还给我因此产生的游戏道具收回，要不就还我白虎玉石银霜，要不就另行给我一个满意的补偿！
