人民日报评部分社交电商“走歪了路、念歪了经”

“大家帮我拼一单”“点一下就有优惠”“大家一起来团”……如今在各大即时通信工具的群聊里，这样的对话不时出现。很多电商平台依托用户社交关系发展起来，构建商业模式，被称为“社交电商”。近几年，社交电商领域有数家企业相继成功上市，发展势头良好。

网络图

如果说传统电商是以“货”为纽带，以网络平台为经营渠道，那么社交电商则是以“人”为纽带，以人际关系网络为渠道进行商品交易或提供服务。

根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》，2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量。

在传统电商竞争日趋激烈的今天，获客成本日渐提升成为其发展最大瓶颈，“社交电商”因而成为引人注目的新赛道。

但随着社交电商平台的快速发展，良莠不齐的问题相伴而生。比如，假货、次品这一传统电商平台着力治理的顽疾，却在社交电商中找到了“呼吸口”。今年全国两会期间，有代表提出，社交电商平台绝不是法外之地，要纳入监管，要像打击“老赖”一样打击制售假者，规范社交电商平台迫在眉睫。

又如，售后服务差、过度分享对用户造成滋扰等，也饱受诟病，一些社交电商甚至通过拉人头发展下线，收取人头费，与传销行为相似，目前有多家平台因此受到行政主管部门处罚。这些现象说明，部分社交电商平台在发展过程中走歪了路、念歪了经。

审视这些问题，社交电商平台需要进一步反思。对于平台运营者来说，用户是最重要的资源，他们不是数字，而是一个个活生生的个体；诚信是最宝贵的商道，商品品质、消费体验才是竞争胜出的关键。

如果片面追求营销效果而不顾商品质量，盲目追求用户体量而不顾服务品质，最后只会制约自身发展。

作为“电商大国”，中国的电子商务发展走在世界前列，也切实造福了无数商户和消费者。电商平台激浊扬清，将有助于消费的良性增长。

今年前3个月，中国实物商品网上零售额同比增长5.9%，占社会消费品零售总额比重达到了23.6%。

目前电子商务在中国消费品版图中的地位越发重要，激发消费潜力，推动消费升级，以社交电商为代表的新型模式前景广阔，更需在保持定力中精准发力，创造新的价值空间。

指尖方寸，满目琳琅。面向未来，社交电商发展只有放弃短视，放眼长远，让消费者真正享受到平台的福利、电商的便利、产业的红利，才能达成共赢，真正实现长期繁荣。

• 广州斑消宝涉嫌传销：返佣拿无限代 面膜宣传能治摔伤
• 普通植物饮料宣称纤体瘦身 “仟佰宠”涉嫌虚假宣传
• 五级代理，返利5％的颜如玉因何走红？公司信用一言难尽或成发展
• 山东“轻扫云”再遭集体投诉：合同涉嫌欺诈且退款需260个工作日
• 太原：荟生公司疑似借答谢会进行传销活动
• 投资就可抢车抢房？河南华预国际涉传销
• 董事长熊银河被网上通缉，公司帐户遭冻结，劣迹斑斑的佳莱将成下一个权健？
• 山东南烛叶 产品虚假宣传 模式涉嫌传销
• 宇航人河南分公司欺诈消费者后续：老板与操盘手上演互相“踢皮球”
• 美罗国际涉嫌传销跟踪报道：“拉人头”模式曝光！
• 鼓吹多级分销致富？云南艳蕊生物涉嫌传销
• 宇航人河南分公司“享购”商城涉嫌欺诈消费者30余万元
• 金木调查后续：经销商大肆宣传普通产品能治病，奖金制度涉传
• 粉象生活三级会员模式涉嫌传销 社交电商游走红线外？
• 深圳益百分因经营模式涉嫌传销 减肥益生菌等产品存虚假宣传
• 金木俏美人墨玉粉遭质疑：泡澡治各种疾病 加盟制度涉嫌传销
• 微商益百分屡遭质疑：向左被指涉嫌传销，向右被告虚假宣传
• 全明星推荐的吖咪酵素被指虚假宣传，消费者反馈身体不适
• 消费者投诉尚赫经销商：产品能抗癌，代理制度涉传
• 广西青春旋律公司代理商宣称：普通眼贴与果冻能治病，代理制度涉嫌传销
• 微商“世纪果园”新套路：自导自演骗代理，普通食品能治病
• 四川润通现货公司遭大批投诉：会员被骗千万元涉嫌非法集资与洗钱
• 云南爱尔发坤德健康公司被举报涉嫌传销，经销商宣称虾青素能抗癌
• 分公司年中遭重罚 无限极“传销模式运作”存疑
• 胶原蛋白的“伪概念”，颜如玉代理虚假宣传被罚
• “黎蓓露”：被控传销式压榨代理商 躲避监管涉嫌逃税？
• 康宝莱深陷违规直销风波 遭经销商群起维权
• 微商法伯丽化妆品退货难兑现 宣称“高科技”实为代加工
• 代理低门槛、多级别，起底广告效应强大的姬存希为何屡陷传销风波
• 未来集市是不是传销？腾讯爸爸表态，网友称：干得漂亮